Obchodné podmienky

internetového obchodu www.auson.sk

Článok I.

Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Protectra s.r.o. ako predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou ako kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.auson.sk.
  2. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.
  3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia najmä:
    • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
    • Občianskym zákonníkom,
    • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
    • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
    • ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  4. Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak.
  5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na nákup prostredníctvom internetového obchodu www.auson.sk.
  6. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že:
    • sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
    • súhlasí s ich znením,
    • oboznámil sa s dokumentmi Doprava a platba, Reklamácie a vrátenie tovaru a Ochrana osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu.

Článok II.

Identifikácia predávajúceho

Predávajúci:

Protectra s.r.o.

Sídlo:
Ulica gen. Goliána 6007/14
917 02 Trnava

IČO:
57 668 256

DIČ:
2122895973

IČ DPH:
SK2122895973

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava.

E-mail:
info@auson.sk

Telefón:
+421 940 505 343

Internetová stránka:
https://www.auson.sk

Bankové spojenie:
SK1783300000002603537308

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23

917 01 Trnava

https://www.soi.sk

Článok III.

Vymedzenie pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Predávajúcim
spoločnosť Protectra s.r.o.

Kupujúcim
každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom
fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.

Podnikateľom
osoba zapísaná v príslušnom registri alebo osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Internetovým obchodom
webová stránka www.auson.sk.

Tovarom
všetky výrobky ponúkané prostredníctvom internetového obchodu.

Článok IV.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Zobrazenie tovaru v internetovom obchode predstavuje výzvu na predkladanie návrhov na uzatvorenie zmluvy a nie návrh na uzatvorenie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.
  2. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  3. Kúpna zmluva vzniká až okamihom písomného alebo elektronického potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
  4. Automaticky zaslaný e-mail o prijatí objednávky slúži iba ako potvrdenie doručenia objednávky do systému a nepovažuje sa za potvrdenie uzatvorenia kúpnej zmluvy.
  5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:
    • skontrolovať všetky údaje,
    • meniť obsah objednávky,
    • opraviť nesprávne údaje,
    • oboznámiť sa s celkovou cenou vrátane DPH a nákladov na dopravu.
  6. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne potvrdzuje, že objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť cenu objednaného tovaru.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo od nej odstúpiť najmä v prípade:
  • zjavne nesprávnej ceny,
  • technickej chyby systému,
  • vypredania zásob,
  • ukončenia výroby,
  • nemožnosti dodania zo strany výrobcu,
  • podozrenia zo zneužitia objednávkového systému,
  • nepravdivých alebo neúplných údajov kupujúceho,
  • opakovaného nepreberania zásielok kupujúcim v minulosti,
  • dôvodného podozrenia z podvodného konania,
  • vyššej moci alebo iných okolností nezávislých od vôle predávajúceho.
  1. Predávajúci si vyhradzuje právo pred odoslaním tovaru overiť správnosť údajov kupujúceho alebo požadovať platbu vopred, ak to odôvodňujú okolnosti konkrétnej objednávky (napríklad pri neštandardne vysokej hodnote objednávky, opakovanom neprevzatí zásielok alebo pri dôvodnom podozrení na zneužitie objednávkového systému).
  2. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
  3. Uzatvorená kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi a nie je verejne prístupná.

Článok V.

Ceny tovaru

  1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonom stanovenej výške, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.
  2. Cena uvedená pri výrobku v okamihu odoslania objednávky je záväzná pre obe zmluvné strany po potvrdení objednávky predávajúcim.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny tovaru, akcií a zliav bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade zjavnej technickej alebo administratívnej chyby pri uvedení ceny alebo popisu výrobku.

Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä cena:

  • zjavne odlišná od obvyklej trhovej ceny,
  • vzniknutá technickou chybou systému,
  • vzniknutá chybou importu údajov,
  • cena vo výške 0 €, pokiaľ nejde o výslovne označenú akciu.
  1. V prípade zjavnej chyby ceny nevzniká kupujúcemu nárok na dodanie tovaru za nesprávne uvedenú cenu.
  2. Ak je výrobok dodávaný vo viacerých objemoch alebo variantoch, cena sa vzťahuje výhradne na zvolený variant.

Článok VI.

Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže uhradiť cenu objednávky spôsobmi uvedenými v sekcii Doprava a platba.
  2. Predávajúci môže umožniť najmä:
  • platbu platobnou kartou,
  • online platbu,
  • bankový prevod,
  • dobierku,
  • ďalšie spôsoby podľa aktuálnej ponuky.
  1. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť niektoré spôsoby platby pri konkrétnych objednávkach alebo druhoch tovaru.
  2. Pri objednávkach vyššej hodnoty alebo pri opakovanom nepreberaní zásielok môže predávajúci požadovať úhradu celej kúpnej ceny vopred.
  3. Daňový doklad je kupujúcemu doručený elektronicky alebo priložený k zásielke.
  4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

Článok VII.

Dodacie podmienky

  1. Predávajúci dodáva tovar výhradne na územie štátov uvedených v sekcii Doprava a platba.
  2. Dodacie lehoty uvedené pri jednotlivých výrobkoch sú orientačné.
  3. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené:
  • výrobcom,
  • dodávateľom,
  • kuriérskou spoločnosťou,
  • colným konaním,
  • vyššou mocou,
  • technickými výpadkami,
  • mimoriadnymi okolnosťami.
  1. Ak nie je možné objednaný výrobok dodať, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne:
  • dodanie náhradného výrobku,
  • predĺženie dodacej lehoty,
  • alebo zrušenie objednávky.
  1. Ak kupujúci nesúhlasí s náhradným riešením, predávajúci bez zbytočného odkladu vráti prijatú platbu.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočniť čiastočné plnenie objednávky, pokiaľ je to vzhľadom na dostupnosť tovaru účelné a kupujúci s tým súhlasí.

Článok VIII.

Doručenie tovaru

  1. Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v sekcii Doprava a platba.
  2. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
  • neporušenosť obalu,
  • počet balíkov,
  • zjavné poškodenie zásielky.
  1. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
  2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
  3. Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovanú zásielku, nepovažuje sa to za odstúpenie od zmluvy.
  4. Ak dôjde z dôvodu na strane kupujúceho k opakovanému doručovaniu alebo opakovanej expedícii zásielky, kupujúci je povinný uhradiť účelne vynaložené náklady spojené s opätovným doručením.
  5. Ak kupujúci opakovane nepreberá zásielky, predávajúci si vyhradzuje právo:
  • odmietnuť ďalšie objednávky,
  • požadovať platbu vopred,
  • alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy pred odoslaním tovaru.
  1. Miestom splnenia dodávky je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.

Článok IX.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Právo na odstúpenie

  1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  2. Ak bola jednou objednávkou dodaná viac ako jedna položka alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky alebo poslednej časti.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä:
  • e-mailom,
  • poštou,
  • prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
  1. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Povinnosti spotrebiteľa

  1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.
  2. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.
  3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku.
  4. Odporúča sa vrátiť tovar:
  • kompletný,
  • čistý,
  • nepoškodený,
  • vrátane príslušenstva,
  • pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Poškodenie pôvodného obalu samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy.

3. Povinnosti predávajúceho

  1. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
  2. Predávajúci nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
  3. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok X.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:

  • tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka,
  • tovar vyrobený na mieru,
  • tovar určený osobitne pre jedného zákazníka,
  • tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  • zapečatený tovar, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu,
  • ďalšie prípady ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Článok XI.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní, ako aj za vady, ktoré sa prejavia počas zákonom stanovenej doby.
  2. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.
  3. Kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu riadne posúdenie reklamovaného tovaru.
  4. Pri uplatnení reklamácie sa odporúča predložiť:
  • doklad o kúpe,
  • popis vady,
  • fotografie vady, ak je to možné.
  1. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote ustanovenej právnymi predpismi.
  2. Podrobnosti o spôsobe uplatnenia reklamácie, právach kupujúceho a postupe vybavenia reklamácií upravuje samostatný dokument Reklamácie a vrátenie tovaru, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

Článok XII.

Zodpovednosť za výrobky

  1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:
  • nesprávnym použitím výrobku,
  • použitím v rozpore s návodom výrobcu,
  • použitím v rozpore s technickým alebo bezpečnostným listom,
  • nesprávnou aplikáciou,
  • nesprávnym skladovaním,
  • zanedbaním údržby,
  • neodbornou montážou alebo aplikáciou.
  1. Kupujúci je povinný pred použitím výrobku oboznámiť sa s technickým listom výrobku a kartou bezpečnostných údajov (SDS), pokiaľ sú pre daný výrobok vydané.
  2. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté použitím výrobkov v rozpore s ich určením alebo odporúčaniami výrobcu.
  3. Výrobky určené na profesionálne použitie smie používať iba osoba disponujúca potrebnými znalosťami a vybavením na ich bezpečné používanie.
  4. Kupujúci je povinný pri manipulácii s chemickými výrobkami dodržiavať všetky bezpečnostné predpisy a používať primerané osobné ochranné pracovné prostriedky.

Článok XIII.

Predaj podnikateľom (B2B)

  1. Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje identifikačné údaje podnikateľa (IČO, DIČ alebo IČ DPH) alebo z okolností vyplýva, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za podnikateľa.
  2. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa primerane vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka, ak tieto obchodné podmienky alebo individuálna dohoda neurčujú inak.
  3. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, práve na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa na podnikateľov nevzťahujú, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
  4. Podnikateľ je povinný skontrolovať dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a oznámiť zjavné vady bezodkladne po ich zistení.
  5. Ak je tovar použitý v rozpore s technickým listom, bezpečnostným listom alebo pokynmi výrobcu, predávajúci nezodpovedá za vzniknuté škody ani za vady spôsobené takýmto použitím.
  6. Ak podnikateľ neoprávnene odmietne prevziať objednaný tovar alebo poruší svoje povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy, predávajúci má právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s porušením povinnosti vznikli.

Článok XIV.

Chemické výrobky

  1. Internetový obchod ponúka aj chemické výrobky určené na profesionálne alebo hobby použitie.
  2. Kupujúci berie na vedomie, že niektoré výrobky môžu byť klasifikované ako nebezpečné chemické zmesi podľa platných právnych predpisov.
  3. Pred použitím výrobku je kupujúci povinný oboznámiť sa s:
  • technickým listom výrobku,
  • kartou bezpečnostných údajov (SDS), ak je vydaná,
  • odporúčaniami výrobcu,
  • pokynmi uvedenými na obale výrobku.
  1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:
  • nesprávnou aplikáciou,
  • nesprávnym skladovaním,
  • použitím výrobku na iný účel, než na ktorý je určený,
  • nedodržaním technologického postupu,
  • zmiešaním výrobku s inými látkami v rozpore s odporúčaniami výrobcu,
  • nedodržaním bezpečnostných pokynov.
  1. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby s výrobkami manipulovali iba osoby spôsobilé na ich bezpečné používanie.

Článok XV.

Ochrana autorských práv

  1. Všetky texty, fotografie, grafické prvky, videá, návody, technické podklady a ostatný obsah internetového obchodu sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
  2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah internetového obchodu kopírovať, upravovať, šíriť, používať na komerčné účely ani sprístupňovať tretím osobám.
  3. Porušením týchto ustanovení nie sú dotknuté práva predávajúceho domáhať sa ochrany podľa príslušných právnych predpisov.

Článok XVI.

Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.auson.sk.

Článok XVII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailovej adresy info@auson.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Zoznam oprávnených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
  4. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim.

Článok XVIII.

Vyššia moc

  1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol rozumne predvídať ani ovplyvniť, najmä:
  • prírodnými katastrofami,
  • požiarom,
  • povodňou,
  • vojnou,
  • štrajkom,
  • výpadkami energií,
  • kybernetickými útokmi,
  • výpadkami informačných systémov,
  • rozhodnutiami orgánov verejnej moci,
  • mimoriadnymi udalosťami na strane výrobcu alebo dopravcu.
  1. Počas trvania týchto okolností sa primerane predlžujú lehoty na plnenie povinností predávajúceho.

Článok XIX.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.auson.sk.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmeny nemajú vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím ich účinnosti.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  4. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, dokumentmi Doprava a platba, Reklamácie a vrátenie tovaru a Ochrana osobných údajov, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.
  6. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú:
  • Doprava a platba,
  • Reklamácie a vrátenie tovaru,
  • Ochrana osobných údajov.